Вирусный маркетинг. | Вирусная реклама | Курсовая работа

Курсовая работа «Вирусный маркетинг»

Вирусный маркетинг. Вирусная реклама. Продвижение товаров. Средства продвижения услуг в компании. Инструменты проведения «вирусной» рекламной кампании.

Содержание

Введение

1.      Теоретические аспекты использования вирусного маркетинга в продвижении товаров и услуг

2.      Маркетинговая деятельность компании «WebStroj»

2.1.   Общая характеристика деятельности компании

2.2.   Средства продвижения услуг в компании

3.      Разработка и внедрение предложений по использованию вирусного маркетинга в деятельности компании «WebStroj»

3.1.   Инструменты проведения «вирусной» рекламной кампании

3.2.   Создание и запуск «вирусной» рекламной кампании

3.3.   Эффективность проведения «вирусной» рекламной кампании

Заключение

Введение

Роль маркетинга в современном мире возрастает с каждым днем, о чем свидетельствует эффективное использование всех элементов комплекса маркетинга для достижения конкурентоспособности позиций на рынке, привлечение целевого сегмента и формирование положительного имиджа.

История развития маркетинга насчитывает множество определений. Если объяснять его сущность максимально просто, то маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей потребителей посредством обмена [1].

Учитывая интенсивность развития интернет технологий, а также расширение и улучшение сети новыми пользователями, актуальным будет рассмотреть особенности интернет-маркетинга.

Особенно успешно функционирует маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing) и вирусный маркетинг, который основан на том, что распространителями информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. SMM (Social Media Marketing) — это современное направление интернет-рекламы, которое включает взаимодействие компании с целевой аудиторией в социальных сетях [2].

Сочетание вирусного маркетинга и SMM — выгодная аккумуляция маркетинговых усилий для получения синергетического эффекта. Бурный рост числа пользователей популярных социальных сетей способствует SMM- продвижению компаний, формированию и поддержанию прямых контактов с аудиторией. Социальные сети являются очень плодотворной почвой для маркетинговой деятельности, которая приносит значительные результаты. Комплексное продвижение компании и ее продукции в социальных сетях с применением вирусного маркетинга является очень эффективным, о чем свидетельствует непреднамеренная передача информации от пользователя к пользователю.

Эффективное распространение рекламного сообщения зависит от его наполнения, т.е. контента — это абсолютно любое информационно значимое либо содержательное наполнение информационного ресурса или веб-сайта [14]. Для того чтобы контент был успешным, необходимо учесть множество факторов. Профессор Иона Бергер (Jonah Berger) сформулировал часто встречающиеся характеристики вирусного контента успешных вирусных кампаний — это подача информации в позитивном ключе, концентрируя на положительных вопросах или темах; способность контента вызывать сильную эмоциональную реакцию (радость, страх, гнев) и быть практически полезным [14].

На основе анализа поведения пользователей социальных сетей, выявлено, что люди склонны делиться информацией, которая способствует их развитию, часто обсуждают известные бренды, так же популярностью пользуется контент, вызывающий сильную эмоциональную реакцию, интересным фактом является цепная реакция (пост друга-мой пост). Создание контента, который привлечет внимание интернет-пользователей имеет большие шансы на быстрое распространение посредством SMM и вирусного маркетинга, что является одним из главных показателей эффективности [14].

1.      Теоретические аспекты использования вирусного маркетинга в продвижении товаров и услуг

Современная медиаструктура сети Интернет имеет ряд отличительных от офлайн-СМИ признаков: дигитализация, обеспечивающая массовый доступ к любому типу сообщений и облегченный обмен ими; конвергенция различных каналов информации, которая проявилась в мультимедийности контента на единой сетевой платформе.

Новое качество и новая ценность современных медиаресурсов — их интерактивность и гипертекстовость. Специфика формирующейся медиасреды проявляется в многоликости информационных коммуникаций. Так, например, в современной медиасреде форумы являют собой модель обратной связи с оперативной реакцией наиболее продвинутых адресантов на формирующуюся СМИ «повестку дня». При этом ими представляется не только текстовая информация, но и мультимедийная видео- и аудиоинформация с системой гипертекстовых и гипермедийных ссылок.

Таким образом, если в XX столетии в качестве адресантов выступали сами газетные магнаты, то в XXI веке СМИ становятся все более динамичным, пластичным адресантом, вместе с тем зависимым от создателей новой медиасреды, основанной на новейших информационно-коммуникационных технологиях [12].

Создается специализированный рынок, в котором тесно связаны между собой производство оборудования и мультимедийные услуги, сетевое обслуживание и создание новых культурных ценностей.

Глобальность современного информационного сообщения обозначает отсутствие границ для информационного сообщения, «прорыв Ойкумены» через преодоление естественных географических преград. Дисперсность или сегментированность аудитории делает сообщение более адресным.

Известно, по итогам переломного 2011 года, когда пресса показала самый скромный рост рекламной выручки — всего 6%, по абсолютным показателям впервые лидировала реклама в Интернете. Эти данные приводит Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Через год, в 2012 году, оборот Интернет-торговли в России достиг 13 млрд дол., а к 2015 году объем рынка онлайн-торговли, по данным компании Викимарт (Data Insight, Wikimart), выходит на 35 млрд дол., к 2020 году — 100 млрд дол.

Продвижение сервисов, ресурсов и услуг происходит за счет создания аккаунта и затем присоединения к аккаунту огромного количества пользователей, которые потом переносят информацию на свои страницы путем перепоста: новость может увидеть огромное количество пользователей социальной сети.

Примечательно, что новость может стать обсуждаемой даже в том случае, когда она не имеет большого веса. В роли самого первого мотивирующего фактора для запуска «сарафанного радио» выступает любовь к компании и бренду: степень обсуждаемости напрямую зависит от действий компании. Технология базируется на создании информационного повода, который в большинстве случаев придумывается самостоятельно [12].

В современном мире традиционная реклама становится все менее эффективной, она считается надоедливой и бесполезной, и люди все чаще стремятся оградить себя от любой информации рекламного характера. На это есть достаточно веские причины: реклама сегодня перестала быть просто средством информирования и ненавязчивого убеждения — она стала средством открытого манипулирования и зачастую непрофессионального, а иногда даже слишком агрессивного воздействия.

Гораздо более позитивные результаты в продвижении товаров и услуг может дать современный метод рекламы, при котором процесс рекламирования передается непосредственно в руки потребителей, которые самостоятельно и добровольно распространяют информацию о компании и ее товарах. Любой человек, без сомнений, с большей вероятностью купит товар по рекомендации родственников или друзей, чем основываясь на рекламной информации, услышанной по телевидению или прочитанной в интернете.

Именно эти принципы являются ключевыми в так называемом «вирусном маркетинге», в основе которого лежит древнейшая привычка людей делиться информацией с окружающими [1].

Вирусная реклама — это вид распространения рекламы, характеризующийся прогрессирующей передачей рекламного материала от пользователя к пользователю по инициативе самих пользователей. Обычно такая реклама отличается оригинальной формой и ярким, творческим, необычным содержанием, которое легко запоминается. С помощью вирусной рекламы можно информировать о компании или ее продуктах широкую аудиторию с минимальными финансовыми затратами [2].

Основная суть вирусной рекламы заключается в том, что пользователи передают рекламное сообщение добровольно за счёт того, что информация, содержащаяся в нем, им интересна. Подобная рекламная коммуникация влияет на человека таким образом, что он «заражается» идеей и стремится передать ее другим людям, тем самым осознанно или неосознанно становясь распространителем рекламного контента [3].

Выделяют следующие формы вирусной рекламы:

  • видеоролики;
  • изображения;
  • аудиозаписи;
  • flash-приложения;
  • текстовый материал (например, анекдоты).

Как и всякий вид маркетинговой коммуникации, вирусная реклама имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать при работе с ней.

К основным преимуществам можно отнести следующее:

  • распространение вирусной рекламы экономически выгодно (минимальные денежные вложения);
  • подобная реклама распространяется очень быстро;
  • положительная реакция на психологическом уровне (отсутствие чувства принуждения; большее доверие; возникновение эмоциональной привязки и т.п.);
  • вирусную рекламу проще таргетировать свобода выбора формы и места ее размещения);
  • вирусная реклама свободна от цензуры и пока не ограничивается рамками законов [16].

Среди недостатков выделяют:

  • сложность в организации контроля;
  • возможность передачи искаженной информации;
  • трудности в планировании (крайне сложно предсказать исход подобной рекламной кампании);
  • краткосрочный эффект воздействия;
  • ограниченность по целевой аудитории (например, рамками сети Интернет);
  • вирусный маркетинг — технология выборочная, работающая только с определёнными группами товаров и услуг [16].

В настоящее время самым популярным каналом для распространения вирусной рекламы является Интернет. Современные интернет-площадки дают пользователям огромное количество возможностей легко и быстро обмениваться информацией любого формата. Более того, растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ, социальных сетей и блогов способствует активному распространению вирусного маркетинга в сети Интернет.

Существует несколько видов вирусного интернет-маркетинга:

  • Pass-along (англ. «передавать»): пользователи самостоятельно и добровольно передают друг другу рекламные сообщения (например, известное вирусное видео PSY «Gangnam style»).
  • Incentivisedviral (англ. «побуждать»): за определенное заранее обозначенное действие пользователь может получить бонус. Подобный вид вирусного маркетинга преследует одновременно несколько целей: продвижение какого-либо товара или услуги и построение долгосрочных отношений с аудиторией. Примером может служить следующая ситуация: в последнее время в социальных сетях стал распространенным вирус следующего типа: «Станьте подписчиком группы, разместите данное сообщение у себя на странице, и вы автоматически станете участником розыгрыша нового смартфона».
  • Undercover (англ. «тайный») — признан самым действенным методом продвижения продукта/услуги, который базируется на уникальности вирусного контента. Рекламное сообщение в данном случае скрыто и несет в себе элемент тайны, что порождает особый интерес к этой теме. Когда Google запускал свою социальную сеть Google+, зарегистрироваться в ней можно было только по персональным приглашениям. Каждый хотел получить такое приглашение для себя, и, как следствие, интерес к новой социальной сети возрастал.

Buzz (англ. «слухи»): считается не совсем корректным, в некоторых случаях неприемлемым и губительным для бренда. Главная цель — привлечение как можно большего внимания публики любыми способами и средствами, даже не самыми положительными [16].

Особенно эффективным вирусный маркетинг в Интернете становится, если он размещается на популярных, обсуждаемых и часто посещаемых страницах в социальных сетях, которые имеют определенную аудиторию, историю и авторитет на различных ресурсах. В таком случае размещение рекламного контента чаще всего осуществляется на платной основе. В социальных сетях любая страница или тема может внезапно стать популярной. Это напрямую зависит от количества посещений или от количества людей, которые ссылаются на данную тему. В 2007 году в моду вошли хэштеги. Стоит отметь, что впервые их использовали в сетях IRC для разделения тем и групп. Сам по себе хэштег представляет метку «#», которая позволяет пользователям распределять свои сообщения по темам.

Это значит, что любой пользователь может вступить в так называемую беседу, поставив знак хэштега с нужным словом или фразой в конце своего сообщения. Слово, написанное после знака решетки, автоматически становится ссылкой, что позволяет просматривать все существующие сообщения, помеченные таким же знаком. Также с помощью знака «#» мы можем быстро отыскать интересующую нас информацию, так как фраза, написанная после знака, становится ключевым посылом сообщения, который значительно сокращает время понимания и осмысления главной сути самого сообщения.

Современные компании умело используют хэштеги для привлечения внимания покупателей и расширения своей целевой аудитории. Существует несколько видов хэштегов, направленные на разные типы пользователей.

Первый вид: брендовый хэштег — это подпись или отличительный знак компании в социальных сетях. Если фирма обладает уникальным, коротким названием или слоганом, то его с легкостью запомнят и будут использовать. Перед тем, как создать свой знак, необходимо проверить все сети на наличие выбранного знака. Возможно, он уже существует и активно используется, в таком случае, отмечая свои записи этим знаком, вы рискуете остаться незамеченными: пользователи не смогут вас найти, даже если захотят.

Второй вид: хэштег рекламной кампании. Он отражает временную акцию, которую проводит компания в данный момент. Требования к знаку те же, что и у первого вида, но, что немало важно, он должен четко отражать суть проводимой акции в нескольких словах. Третий вид: трендовый хэштег — хэштег, находящийся на пике популярности. Чем больше и чаще пользователи используют определенный хэштег, тем популярнее он становится и тем выше он располагается в новостной ленте.

В определенных социальных сетях, например, Twitter, в новостях отображаются самые актуальные на данный момент времени хэштеги, то есть их видят абсолютно все пользователи. Трендовый хэштег может держаться в топе как несколько минут, так и несколько недель. Компании используют данный знак не для того, чтобы приобщить себя к теме, а для того, чтобы «захватить» как можно больше людей, следящих главным образом именно за темой. Стоит отметить, что недостаточно просто добавлять в конце своей записи любой актуальный хэштег, ведь можно получить негативную оценку со стороны пользователей. Будет более разумно, если компания использует популярные знаки, которые в какой-то степени перекликаются с ее деятельностью.

Четвертый вид: хэштег контента и продукта — хэштег, ассоциирующийся с конкретным продуктом или товаром. Не менее важен, чем вышеперечисленные три вида. Направлен на тех покупателей, которые уже определились с выбором и знают, чего хотят. К примеру, при размещении вирусного видео можно использовать не только брендовые хэштеги, но и хэштеги с описанием ролика.

Независимо от того, какой вид хэштегов используется, крайне важно поддерживать связь с распространителями «постов» (таких людей называют фолловерами). Это позволит получить обратную связь и поддержать диалог с потребителями.

Для того чтобы увеличить охват аудитории, возможно использование нескольких хэштегов. Один из них может быть более общий, в то же время второй следует сделать более узким. Так можно привлечь не просто покупателей, которые «клюнут» на первый знак, а более подходящих покупателей, так как они видят второй «ограничивающий» знак. К тому же, чем больше хэштегов ставить, тем шире становится видимость контента. Однако не стоит забывать о чувстве меры и писать все подряд [6]. Многие современные компании с успехом распространяют вирусную рекламу путем размещения хэштегов в популярных социальных сетях. Подобные рекламные кампании зачастую приносят ошеломляющий успех, который нередко сопровождается прибылью и притоком новых клиентов.

Вирусный маркетинг — это перспективная современная технология, которую сегодня с успехом применяют многие компании. Грамотно выстроив обратную связь со своими клиентами, такие фирмы внимательно слушают их рекомендации и активно воплощают эти идеи в жизнь для того, чтобы максимально повысить потребительский интерес. При таком грамотном подходе вирусный маркетинг определенно способен стать одним из самых эффективных инструментов продаж [16].

SMM использует существующие социальные сети для повышения осведомленности о бренде / товаре / услуге, личности, идее; методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. В системе SMM особое место занимает вирусный маркетинг.

Вирусный маркетинг особенно эффективен при применении в группах людей, которые знакомы друг с другом.

С 2006 года вирусное видео становится неотъемлемой частью практически каждой кампании.

Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений. Наиболее популярными информационными поводами считаются проведение распродажи, промоакции или публикация отчета о действиях компании за определенный промежуток времени.

Органичным вирусным маркетингом, по мнению исследователя этого явления Энди Серновица, является вид сарафанного маркетинга, появившийся естественным путем благодаря положительным качествам компании: это могут быть как товары прекрасного качества, так и блестящее обслуживание, красноречиво рассказывающее окружению о своем любимом бренде [14].

Фотографии, как правило, копируются другими фанатами бренда в социальные сети, а тема активно обсуждается: так, лоялисты высказывают поддержку своему бренду.

Усиленным вирусным маркетингом является обратный процесс создания темы для обсуждения посредством вирусного видео, статьи в блоге или любого другого инструмента сарафанного маркетинга. Подход актуален для только появившихся продуктов, не обладающих лояльной аудиторией и узнаваемостью.

В основе вируса лежит формируемая бренд-специалистом «повестка дня», содержащая определенную мотивацию, благодаря которой целевая аудитория вовлекается в дискуссию. Для успешного сарафанного маркетинга выделяют несколько основных типов мотивации [14].

Дифференциация продукта через использование тестимониал, включая внутренние источники компании с целью формирования положительного экспертного мнения о марке.

Мотив принадлежности к социальной группе, стремление ощущать связь с группой, руководствуясь рассказами о бренде, как фактор признания со стороны любимой компании. В качестве подобной деятельности выступают и раздача футболок, значков с фирменной символикой, бейсболок, наклеек на машину и даже присвоение данной группе шутливого названия, связанного с брендом.

Вирусные видео являются самым популярным инструментом вирусного маркетинга. Их посев осуществляется в основном на видеохостингах и социальных сетях: видеохостинги — сайты, на которых можно просматривать видео разнообразной тематики и загружать свои собственные, чтобы поделиться с друзьями.

Безусловным лидером по части видеотрафики является сервис YouTube, принадлежащий корпорации Google. Согласно статистике, взятой из официального блога команды YouTube, ежедневно услугами видеохостинга пользуется около 3 млрд человек, ежеминутно на ресурс выкладывается около 48 часов видео, а каждый житель Соединенных Штатов Америки смотрит в среднем по 9 роликов в день.

Еще один канал посева вирусной информации — социальные сети, например, Facebook. В ней 874 млн активных пользователей, половина которых проводит в социальной сети по нескольку часов в день. Российская социальная сеть «ВКонтакте» (VK) охватывает 100 млн человек, которые в основной своей массе проводят на сайте более 35 минут своего времени.

Популярный канал посева вирусной информации — это блоги и микроблоги, идеальные для вирусных статей и вирусных изображений.

В России наиболее популярными остаются блог-платформы, не уступающие социальным сетям: LiveJournal, SUP Media, публиковавшем ежедневно в 2011 году, по данным Финмаркета, более 75 тысяч записей, а общая ежемесячная аудитория блогов составляла более 18 млн пользователей.

Реклама в блогах и социальных сетях — инновационное направление как рекламы в общем, так и вирусного маркетинга в частности. Блоги (blog или web log — сетевой журнал или дневник событий, англ.) — это веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа.

Для блогов характерны недлинные записи временной значимости, что стало довольно новым явлением, но таким же популярным, как и социальные сети (vkontakte.ru, odnoklassniki.ru). Как любая новая, а вместе с тем быстро развивающаяся коммуникация, реклама в блоге пока относительно дешева.

Современному специалисту по брендингу социальные сети, благодаря увеличению трафика, способны гарантировать высокую посещаемость сайта. Социальные сети формируют ядро пользовательской аудитории, которое впоследствии начинает опираться на данный ресурс, принося рейтинг изданию.

Для определения целевой аудитории в SMM обратимся к опыту работы сети Интернет, где пользователь может выражать свою заинтересованность в том или ином товаре, услуге тремя способами:

  • посещать тематические сайты (или разделы сайтов);
  • осуществлять поиск, по ключевым словам, принадлежащим к искомой тематике, подписываться на тематические рассылки;
  • вступать в тематические сообщества, в том числе и в социальных сетях, посещать тематические блоги и форумы.

Аудитория SMM дифференцируется по ряду признаков: большая рассеянная целевая аудитория, большая концентрированная целевая аудитория, малая концентрированная целевая аудитория, малая рассеянная целевая аудитория.

Лояльность аудитории значительно повышается за счет просмотра заголовков, видеоматериалов, фотографий и выдержек из статьи и подзаголовков. Такой подход позволяет формировать доверие аудитории в условиях новой медиасреды: затраты, в 5—20 раз превосходящие расходы, необходимы для удержания существующего клиента.

По истечении определенного времени правильно написанный вирусный текст даже может получить статус «экспертного», что, несомненно, повысит интерес публики, доверие к материалу и интегрированной в него марке / бренду.

Умелая работа с социальными сетями приводит к тому, что создатели аккаунтов должны уметь пользоваться всеми тактиками социального маркетинга: защита от троллинга в Сети — агрессивного поведения пользователей и офтопов — нарушения этикета путем анонимных оскорблений и злонамеренный отход от темы публикации [12].

2.      Маркетинговая деятельность компании «WebStroj»

2.1.   Общая характеристика деятельности компании

Веб студия «WebStroj» осуществляет следующие виды деятельности:

  • деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность – ОКВЭД 63.11;
  • деятельность рекламных агентств – ОКВЭД 73.11;
  • разработка компьютерного программного обеспечения и сайтов – ОКВЭД 62.01.

Для организации деятельности выбрана организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью. Особенности деятельности данной организационно-правовой формы деятельности указаны ниже.

1. Обществом с ограниченной ответственностью признается созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Участники общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам общества в пределах стоимости неоплаченной части принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

2. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности.

3. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц.

Общество создается без ограничения срока, если иное не установлено его уставом.

4. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

5. Общество вправе иметь печать, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации. Федеральным законом может быть предусмотрена обязанность общества использовать печать.

Описание бизнес-процессов с помощью нотации IDEF0
Рисунок 2 — Описание бизнес-процессов с помощью нотации IDEF0
Описание бизнес-процессов с помощью нотации UML
Рисунок 4 — Описание бизнес-процессов с помощью нотации UML

Таблица 4 — SWOT-анализ компании

ВозможностиУгрозы
1. Рост спроса на услуги веб-студий на российском и мировом рынке; 2. Политика государства по поддержке стартапов; 3. Внедрение новейших технологий;1. Повышенная конкуренция на рынке веб-услуг 2. Снижение платёжеспособности населения 3. Уменьшение количества платёжеспособных клиентов
Сильные стороныСлабые стороны
1. Быстро обучаемые молодые сотрудники 2. Качественная партнёрская программа 3. Проектная работа 4. Квалифицированные менеджеры по приему заказов 5. Современное программное и аппаратное обеспечение1. Молодая компания 2. Мало опыта на рынке услуг по разработке сайтов 3. Недооценка возможностей внешней рекламы  
SWOT-анализ компании

Для удержания постоянных клиентов и привлечения новых в компании действуют следующие дисконтные, бонусные и партнерские программы:

  • партнерская программа с разным уровнем вознаграждения;
  • скидка на 3 заказ;
  • акции на праздники;
  • хостинг на год в подарок при заказе услуг от 30 т. р.

2.2.   Средства продвижения услуг в компании

В результате продвижения сайта компания планирует получить больше заявок на создание сайтов.

Контекстная реклама — это реклама, содержание которой зависит от интересов пользователя. Контекстная реклама действует избирательно: рекламное сообщение показывается только тем, кто заинтересован в покупки товара. Пользователи проявляют интерес к тем или иным товарам и услугам, и переходит на сайт, кликая по объявлению, при этом увеличивая шанс покупки. По сути, пользователь сам прикладывает усилия, чтобы отыскать рекламное сообщение

Контекстная реклама бывает поисковой и тематической. Поисковая реклама показывается в результатах поиска по интернету (или по сайту). Обязательное условие показа поисковой рекламы — наличие в явной форме поискового запроса, заданного пользователем.

Тематическая реклама показывается на странице сайта, входящего в Рекламную сеть Яндекса, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя. Тематическая реклама показывается как дополнительная информация к содержанию страниц, которые просматривает пользователь. Она находится в сфере его внимания. Ежедневно Яндекс обрабатывает десятки миллионов поисковых запросов и страниц тематических сайтов. Среди них есть запросы и о товаре, который рекламируется.

Яндекс.Директ — это один из способов размещения поисковой и тематической контекстной рекламы. На Яндексе также доступны и другие виды контекстной рекламы, например, медийный контекстный баннер или Яндекс.Маркет, которые можно использовать одновременно с Директом.

Для настройки рекламной кампании для интернет-магазина «Сладкие подарки» выбираем профессиональный вариант Яндекс.Директа, так как он предоставляет больше возможности, и позволяет использовать возможности API (работать с аккаунтом посредством программ и сервисов). Также нужно выбрать тип кампании — текстово-графические объявления.

Создание нового пользователя в Яндекс.Директ
Рисунок 27 — Создание нового пользователя в Яндекс.Директ
Создание рекламной кампании в Яндекс.Директ
Рисунок 28 — Создание рекламной кампании в Яндекс.Директ
 Подбор и настройка ключевых фраз, минус-слов и региона показа
Рисунок 29 — Подбор и настройка ключевых фраз, минус-слов и региона показа
Настройка стоимости клика по объявлению
Рисунок 30 — Настройка стоимости клика по объявлению
Отправка рекламной кампании на модерацию
Рисунок 31 — Отправка рекламной кампании на модерацию

Изначально социальные сети использовались для поиска друзей по интересам. В настоящее время соцсети — это мощный инструмент маркетинга, который помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей и рекламировать различные товары и услуги.

Пользователи деловых сетей создают личные профили или профили компаний, чтобы обмениваться важной информацией на рынке товаров промышленного назначения. Деловые сети часто создаются для предприятий отдельных отраслей. С помощью нетворкинговых сетей фирмы ищут клиентов, партнеров, инвесторов. Принято считать, что некоммерческие социальные сети созданы только для общения отдельных лиц, имеющих общие интересы. Однако в наше время различные организации и фирмы активно используют социальные сети для своей популяризации. Существуют несколько путей рекламирования фирмы через некоммерческие социальные сети:

1.      Таргетированная реклама в социальных сетях. Чаще всего такой вид рекламы размещается в виде баннеров, которые проводят пользователя на сайт заказчика рекламы. При правильно настройке целей, данный вид рекламы показывает очень хороший эффект.

2.      Реклама в тематических сообществах. Такой вид рекламы является достаточно дорогостоящим, но эффективным, ведь в тематических обществах много посетителей, которые имеют соответствующие интересы или работают в сфере, связанной с тематикой общества. Чтобы опубликовать рекламное сообщение в подобной группе, нужно получить разрешение администратора и оплатить данную услугу. Стоимость размещения рекламной информации в тематической группе зависит от её популярности среди пользователей, перспективности подписчиков и типа тематического направления.

3.      Создание профилей компаний. Практически все крупные и мелкие фирмы имеют личные аккаунты в популярных соцсетях. Такие профили достаточно удобны для клиентов компании, позволяют видеть важные новости компании, размещенные в профиле, а также предоставляют возможность общаться с посетителями и потенциальными клиентами. Активная и слаженная работа над профилем организации в социальных сетях помогает формировать положительный имидж фирмы и привлечь новых потребителей[1].

4.      Создание сообществ общих интересов, которое в будущем будет использовано для подачи скрытой рекламы. Этот тип продвижения в социальных сетях является не очень затратным в финансовом плане, но занимает много времени и требует творческого подхода. Согласно данной методике компания создает одно или несколько сообществ, которые имеют определенную тематику и направление, не связанное с деятельностью самого предприятия.

Тематическое направление профиля подбирается очень тщательно, с учетом особенностей и интересов целевой аудитории. Для проведения такого мероприятия нужно привлечь несколько специалистов, которые будут заниматься наполнением и продвижением этих групп. Администраторы аккаунтов подбирают интересную информацию (изображения, видео, музыку, новости и т.д.), чем привлекают большое количество пользователей. Когда достаточное количество людей становятся постоянными посетителями сообщества, подписываются на новости и активно участвуют в обсуждениях, администраторы постепенно начинают менять тематическую направленность информации, которая публикуется в группе.

Постепенно сообщения начинают носить рекламный характер[2]. На этом этапе важно очень тонко и интересно подавать информацию о компании, чтобы пользователи не чувствовали, что им навязывают определенную продукцию или услуги. Опытные контент-менеджеры могут оформить и подать рекламную информацию достаточно доступно и непринужденно. Также необходимо соблюдать правила социальных сетей, не менять резко названия


[1] Кремнёв Д. Продвижение в социальных сетях. СПб.: Питер, 2011. — 160 с.

[2] Филимонов Г. Ю. Социальные сети как инновационный механизм «мягкого» воздействия и управления массовым сознанием / Г. Ю. Филимонов, С. А. Цатурян // Политика и общество. М.: Nota Bene, 2012. С. 65-75.

сообщества, не размещать много нетематических постов, так как это может привести к блокировке сообщества модераторами социальной сети.

3.      Разработка и внедрение предложений по использованию вирусного маркетинга в деятельности компании «WebStroj»

3.1.   Инструменты проведения «вирусной» рекламной кампании

Одним из наиболее эффективных и удобных сервисов продвижения в социальных сетях является https://smmbox.com/[1] (Рисунок 32). Данный сервис, на данный момент, автоматизирует работу с несколькими социальными сетями, но ранее он позволял работать только с сайтом vk.com.


[1] SmmBox.com. Отложенный постинг и поиск контента / Режим доступа: https://smmbox.com/ (дата обращения – 01.06.2016).

Сервис Smmbox для наполнения сообщества контентом
Рисунок 32 — Сервис Smmbox для наполнения сообщества контентом

Для удобства пользования сервисом предлагается использовать плагин для таких популярных браузеров как Yandex, Google Chrome или Opera, с помощью которого можно быстро размещать необходимую запись в группах.

Сервис SMMBOX предлагает к использованию следующий инструментарий:

  • поиск контента по фразам и категориям: спорт, музыка, игры, путешествия, др.;
  • создание собственных тематических категорий и добавление подходящих групп;
  • сортировка постов по дате, количеству лайков, комментариев, репостов;
  • отбор контента по наличию видео, изображений, текстов, аудио, опросов;
  • выбор собственных групп и создание расписания для публикаций;
  • добавление в публикацию текста, картинок, опросов, прикрепление ссылок;
  • создание собственных водяных знаков и нанесение их на изображения в постах;
  • опции удаления хэштегов, ненужных ссылок и добавления подписи.

Одним из наиболее популярных и эффективных сервисов для выбора и размещения в сторонних сообществах Вконтакте является Sociate.ru (Рисунок 37). Данная система позиционирует себя, как удобный сервис размещения рекламы в социальных сетях.

Главная страница сервиса Sociate.ru
Рисунок 38 — Главная страница сервиса Sociate.ru

Сервис позволяет экономить время на поиске рекламных площадок: система Sociate.ru позволяет выбирать площадки самостоятельно, не контактируя с владельцем группы напрямую.

Можно выбрать качественные площадки для размещения рекламных материалов: в список Sociate.ru включены самые посещаемые группы ВКонтакте и других социальных сетей (Рисунок 38).

Статистика площадок Sociate.ru поможет выбрать те сообщества, участниками которых являются потенциальные клиенты. Можно самостоятельно отобрать группы по тематике, стоимости размещения рекламного поста, количеству участников и CPM.

Предоставляется возможность контролировать бюджет рекламной кампании: система Sociate.ru гарантирует оплату по факту размещения рекламного поста. Деньги на счету замораживаются и снимаются только тогда, когда система проверила и подтвердила размещение рекламного поста.

Сервис упрощает работу над отчетами: система Sociate.ru дает доступ к обширной статистике рекламных кампаний. Все полученные данные можно скачать из системы (в том числе экспорт в файлы формата CSV).

Пополнять счет можно любым удобным способом: безналичный перевод, WebMoney, Visa QIWI Wallet, Яндекс.Деньги, банковская карта (через Robokassa).

Таким образом, можно сказать, что одними из наиболее удобных инструментов для автоматизации распространения рекламы в социальных сетях являются сервисы SmmBox и Sociate. Указанные сервисы позволят администраторам сообщества во Вкконтакте организовать автопубликацию новостей на его страницах по расписанию, предоставят возможность быстро размещать товары из интернет-магазина на страницах сообщества, а также получить доступ к большой аудитории сообществ с помощью биржи Sociate. Все это позволит быстро, качественно и эффективно распространять рекламу среди огромной аудитории социальных сетей.

3.2.   Создание и запуск «вирусной» рекламной кампании

Зарегистрировавшись через аккаунт социальной сети, на котором была создана группа или публичная страница, можно добавить ее в сервис (Рисунок 32), а также искать тематические материалы основываясь на специальных категориях. Если в указанном списке нет необходимых материалов, то можно создать персональный раздел по нужной тематике, указав ключевые слова.

После окончания поиска материалов можно отсортировать их по количеству лайков, репостов, по дате публикации и перемешать в случайном порядке. Особые фильтры позволят создать подгруппы контента по наличию следующих вложений: ссылки, аудиозаписи, видеоролики, изображения, текста, опроса, анимационной картинки и по наличию репоста записи.

Подключение сообщества к сервису Smmbox
Рисунок 33 — Подключение сообщества к сервису Smmbox

При создании материала можно указать описание, прикрепить различные мультимедийные файлы (изображения, видео, аудио, опрос и ссылки).

С помощью таймера отложенной публикации возможно не только установить одноразовое размещение, но и задать расписание, по которому будут публиковаться материала ежедневно в то же или произвольное время дня.

Публиковать материалы можно как на персональную страницу, так и в группы, а также паблики ВКонтакте.

Страница для поиска контента
Рисунок 34 — Страница для поиска контента

Сервис позволяет искать, просматривать и выбирать сообщения в других сообществах в разных социальных сетях, редактировать их и публиковать в администрируемом сообществе.

Кроме этого в сервисе есть функция отложенного постинга. Когда администратор планирует пост на будущее, то SmmBox хранит его на своем сервере, до тех пор, пока не придет время его публиковать.

Сервис позволяет забирать посты из сайтов. Поэтому мы можем с помощью этого сервиса настроить быструю и удобную публикацию материалов из сайта, на страницы сообщества.

Создание сообщения на страницу сообщества с использованием материалов страницы сайта
Рисунок 35 — Создание сообщения на страницу сообщества с использованием материалов страницы сайта

Использование возможности создания расписания (Рисунок 36) можно назначить время публикации постом в определенном сообществе, указывая при этом конкретное время публикации на протяжении суток. Наиболее эффективным временем размещения постов является период с 18.00 до 22.00, в это время аудитория вКонтакте наиболее активна.

Создание расписания для автоматической публикации контента на странице сообщества.
Рисунок 37 — Создание расписания для автоматической публикации контента на странице сообщества.

3.3.   Эффективность проведения «вирусной» рекламной кампании

В этой части работы укажем статистику крупных сообществ социальной сети vk.com. В выборку попали площадки, имеющие более одного миллиона подписчиков (на начало декабря 2016 года) и с охватом одного рекламного объявления не менее 100 тысяч человек.

Выбранные тематики «успех», «мотивация», «бизнес». При этом, более релевантными для размещения рекламного поста будут группы по направлению какого-либо производства, но таких групп немного, и аудитория в них небольшая. Для размещения рекламного сообщения были куплено время для размещения в группах по тематике «бизнес». Кроме того, на этих площадках размещается больше всего рекламных публикаций. Эти паблики универсальны и реализуют важную функцию социальных сетей — развитие и саморазвитие, поэтому пользуются популярностью у пользователей[1].


[1] Размещение рекламы в пабликах-миллионниках во «ВКонтакте» [Электронный ресурс] / Режим доступа — http://www.cossa.ru/149/118704/ (дата обращения – 01.12.2016)

Статистика сообществ-миллионников
Рис 12. Статистика сообществ-миллионников
Аудитория пабликов-миллионников
Рис. 13. Аудитория пабликов-миллионников

Цена размещения в пабликах-миллионниках варьируется от 350 до 80 000 рублей. При этом высокая цена — не всегда гарантия получения широкого и качественного охвата аудитории. При выборе площадки обращайте внимание на охват рекламного поста и СРМ, смотрите на качество контента и социально-демографические характеристики подписчиков.

Стоимость размещения в миллионниках в 14 раз превышает среднюю стоимость размещения по всем площадкам биржи социате. В зависимости от целей рекламной кампании, можно выбрать подходящую стратегию: получить мгновенный широкий охват за большие деньги или точечное воздействие на узкие целевые группы за меньшую сумму. Разумеется, в одной кампании можно применять обе стратегии[1].


[1] Размещение рекламы в пабликах-миллионниках во «ВКонтакте» [Электронный ресурс] / Режим доступа — http://www.cossa.ru/149/118704/ (дата обращения – 01.12.2016)

Стоимость размещения рекламы в сообществах
Рис. 14. Стоимость размещения рекламы в сообществах

Теперь рассмотрим сообщества-миллионники, где охват рекламы превышает 100000 просмотров. Именно такие площадки вызывают наибольший интерес рекламодателей.

Статистика площадок с охватом рекламы более 100 тыс.
Рис. 15. Статистика площадок с охватом рекламы более 100 тыс.

Также, необходимо указать статистку по количеству переходов по ссылке в сообщении, которое было размещено в паблике-миллионнике. Данные предоставлены сервисом Sociate[1]. Приведем примеры постов, размещенных в миллиониках. Эти рекламные публикации набрали неплохие показатели. Реклама в сообществе «Успех», развивающий паблик с умными мыслями, примерами успеха, афоризмами.


[1] Sociate.ru. Cервис размещения рекламы в социальных сетях / Режим доступа: https://sociate.ru/ (дата обращения – 01.12.2016).

Реклама в сообществе «Успех»
Рис. 16. Реклама в сообществе «Успех»

В результате размещения было получено 278 лайков и 39 репостов (за 24 часа) (рис. 17). Цена размещения: 1230 рублей. Полный охват: 21347 человек. Охват подписчиков группы: 15403 человек.

Реклама в тематике «Культура и искусство»
Рис. 17. Реклама в тематике «Культура и искусство»

Таким образом, можно сказать, что использование больших тематических сообществ для размещения постов имеет хорошую эффективность, на ссылки под сообщением пользователи сайта vk.com кликают, кроме того, нажимают кнопку «мне нравиться», что увеличивает охват аудитории, и положительно воспринимается теми, кто видит пост в сообществе.

Заключение

Литература

  1. Бондарев Н. Н. Вирусный маркетинг как метод рекламы [Электронный ресурс] / Н. Н. Бондарев // Режим доступа: http://conf.sfu-kras.ru/sites/mn2013/thesis/s015/s015-005.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  2. Бушанский С. В. Вирусный маркетинг как инновационный инструмент продвижения продукции [Электронный ресурс] / С. В. Бушанский // Режим доступа: http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2015/C24/171.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  3. Винярская Ю. Э. Вирусный маркетинг как инновационный инструмент продвижения продукции / Ю. Э. Винярская, Д. И. Усманов // Научный альманах, 2015. — № 9(11). – С. 110 – 113.
  4. Зварич Э. SMM на страже маркетинга: маркетинговые задачи, решаемые посредством работы в социальных сетях / Э. Зварич // Новости маркетинга, 2012. — № 9. – С. 10 – 13.
  5. Зварич Э. Отличия скрытого маркетинга от вирусного и партизанского / Э. Зварич / Рекламодатель: теория и практика, 2010. — №5. – С. 56 – 61.
  6. Зюзина И. Н. Вирусный маркетинг как инновационный инструмент продвижения продукции [Электронный ресурс] / И. Н. Зюзина // Экономики и социум, 2016. — №2 (21). – Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/
    zurnal_21/ZyuzinaKobzeva%20.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  7. Король А. Н. Вирусный маркетинг в системе инновационных маркетинговых коммуникаций / А. Н. Король // Вестник ТОГУ, 2014. — №2(33). – С. 205 – 214.
  8. Костарева А. М. Особенности применения вирусного маркетинга в развитии рыночной деятельности современных предприятий [Электронный ресурс] / А. М. Костарева, Н. О. Старкова // Научный журнал КубГАУ, 2013. — №88(04). – С. – Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2013/04/pdf/12.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  9. Купчинская Ю. А. Вирусный маркетинг / Ю. А. Купчинская, И. А. Константинов // Бизнес-образование в экономике знаний, 2015. — №2. – С. 25 – 27.
  10. Лебедева О. А. Вирусный маркетинг – инструмент эффективного продвижения товаров и услуг [Электронный ресурс] / О. А. Лебедева // Таврический научный обозреватель, 2014. — № 3. — Режим доступа: http://tavr.science/stat/2015/11/Lebedeva-Tulina.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  11. Макаров А. М. «Нелинейный» маркетинг и эффективное развитие бизнеса / А. М. Макаров // Вестник Удмуртского университета, 2014. – Т. 24. №. 4. – С. 67 – 73
  12. Музыкант В. Л. Вирусный маркетинг: новые коммуникативные смыслы [Электронный ресурс] / В. Л. Музыкант, О. В. Шлыкова // Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/virusnyy-marketing-novye-kommun
    ikativnye-smysly.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  13. Пьянков В. В. Практический маркетинг: учеб.пособие / В. В. Пьянков, О. А. Тимофеева, Е. И. Кельбах; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2013. – 134 с.
  14. Стальная Ю. Эффективность применения вирусного маркетинга в социальных сетях [Электронный ресурс] / Ю. Стальная // Режим доступа: http://conf.htei.org.ua/wp-content/uploads/2015/03/Stalna.pdf (Дата обращения 10.12.2016)
  15. Сухарев О. С. Модель маркетингового анализа социальной сети / О. С. Сухарев, Н. В. Курманов // Вестник ЮРГТУ (НПИ), 2012. — №4. – С. 11 – 21.
  16. Чеховская С. А. Вирусный маркетинг / С. А. Чеховская, В. М. Иванова // Бизнес-образование в экономике знаний, 2015. — №2. – С. 16 – 19.
  17. Шаяхметова А. Р. Инструменты интернет-маркетинга [Электронный ресурс] / А. Р. Шаяхметова // Режим доступа: http://openbooks.ifmo.ru/ru/file/3861/3861.pdf (Дата обращения 10.12.2016)

Купить данную работу или заказать подобную